Copyright © Pakvan Online Tüm hakları saklıdır. 2026 
PAKVAN olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıda belirtilen şartlara tabidir.
Sipariş ettiğiniz ürünler henüz kargoya verilmemişse, aynı gün içerisinde iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali, "İade Koşulları" prosedürüne tabi tutulur.
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Hijyen Şartı: Yüzey temizlik havluları hijyenik ürün grubuna girdiği için; iade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, paketinin bozulmamış, emniyet bandının sökülmemiş ve ürünün kullanılmamış olması zorunludur. Ambalajı açılan veya koruma bandı hasar gören ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilememektedir.
İade talebinizi 15 günlük süre içinde [E-posta/Telefon] üzerinden bize bildirmelisiniz.
Ürünle birlikte gönderilen fatura/irsaliye nüshalarını ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Ürün, orijinal kutusu ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve teknik ekiplerimizce "iadeye uygunluk" onayı verildikten sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi kartı/EFT) iade edilir.
Taksitli satışlarda yapılan iadelerin kredi kartı ekstrenize yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.
Üretim hatası veya kusurlu ürün durumunda, 15 günlük süreye bakılmaksızın değişim veya iade hakkınız saklıdır.
HOŞGELDİNİZ. !!!